الشروط والأحكام
 

شروط الخدمة والاستخدام

آخر تحديث: [1 - ديسمبر 2023]

1. التعريفات:

• "الشركة": BrainSync Educational Services Ltd (رسالتك بلس)

• "العميل": أي شخص يستخدم خدماتنا

• "الخدمات": جميع الخدمات التقنية والتحريرية المقدمة

• "المحتوى": أي ملفات أو معلومات يقدمها العميل
   

2. طبيعة الخدمات:

• نقدم خدمات دعم تقني وتحريري فقط

• لا نكتب الأبحاث أو المحتوى الأكاديمي

• لا نقوم بإجراء البحوث أو التجارب

• العميل هو المؤلف الوحيد لمحتواه العلمي
   

3. الأهلية والاستخدام المقبول:

• يجب أن يكون العميل 18 سنة أو أكثر

• يجب أن يكون طالباً مسجلاً في مؤسسة تعليمية

• يُحظر استخدام خدماتنا للغش الأكاديمي

• يُحظر انتحال شخصية الغير

• العميل مسؤول عن التأكد من توافق استخدام خدماتنا مع سياسات جامعته
   

4. التزامات العميل:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة

• دفع الرسوم في الوقت المحدد

• عدم مشاركة الملفات المُسلمة مع منافسينا

• احترام حقوق الملكية الفكرية

• تحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام الخدمة
   

5. التزامات الشركة:

• تقديم الخدمات بجودة احترافية

• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها

• الحفاظ على سرية معلومات العميل

• عدم استخدام محتوى العميل لأغراض أخرى

• تقديم الدعم الفني اللازم
   

• 6. الملكية الفكرية:

• يحتفظ العميل بحقوق محتواه الأصلي

• تحتفظ الشركة بحقوق أدواتها وأساليبها

• يحق للشركة استخدام أعمال مجهولة المصدر كنماذج

• يُحظر إعادة بيع خدماتنا
   

• 7. الدفع والأسعار:

• جميع الأسعار بالريال السعودي

• الدفع مقدماً قبل بدء الخدمة

• الدفع عبر PayPal آمن ومشفر

• الفواتير ترسل إلكترونياً

• الضرائب مشمولة في السعر
   

• 8. السرية وحماية البيانات:

• نلتزم بحماية جميع المعلومات

• نستخدم تشفير SSL لنقل البيانات

• نحذف الملفات بعد 90 يوماً

• لا نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة

• نلتزم بقوانين GDPR
   

9.حدود المسؤولية:

• خدماتنا استشارية وليست ضماناً للنجاح

• لسنا مسؤولين عن قرارات الجامعة

• الحد الأقصى للتعويض = قيمة الخدمة المدفوعة

• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
   

10. إنهاء الخدمة:

• يحق لأي طرف الإنهاء بإشعار 24 ساعة

• في حالة مخالفة الشروط: إنهاء فوري

• استرداد حسب سياسة الاسترداد
   

11. تسوية النزاعات:

• محاولة الحل الودي أولاً

• التحكيم في لندن إذا لزم

• القانون البريطاني هو المطبق
   

12. التعديلات:

• نحتفظ بحق تعديل الشروط

• إشعار العملاء بأي تغييرات

• الاستمرار في الاستخدام = موافقة
   

13. التواصل:

• الشكاوى: support@resalatakplus.com القانونية: legal@resalatakplus.com

• بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود المذكورة.
   

سياسة الخصوصية
 

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: [15 - مارس - 2025]

نحن في BrainSync Educational Services Ltd (رسالتك بلس) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
 

1. المعلومات التي نجمعها:

معلومات شخصية:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• الجامعة والتخصص

• الدولة

• معلومات الدفع:

• معالجة عبر Stripe (آمنة)

• لا نحتفظ ببيانات البطاقة

• سجل المعاملات

• الملفات الأكاديمية:

• الرسائل والأبحاث المرسلة

• المراسلات والملاحظات

• النسخ المعدلة

• بيانات تقنية:

• عنوان IP

• نوع المتصفح

• وقت الزيارة

• الصفحات المشاهدة
   

2. كيف نستخدم المعلومات:

تقديم الخدمات:

• معالجة طلباتك

• تنفيذ الخدمات المطلوبة

• التواصل بشأن الطلبات

• إرسال الملفات المنجزة

• التحسين والتطوير:

• تحسين جودة الخدمات

• تطوير خدمات جديدة

• تحليل الاستخدام

• حل المشاكل التقنية

• التسويق (بموافقتك):

• عروض خاصة

• نصائح أكاديمية

• تحديثات الخدمات

• يمكنك إلغاء الاشتراك أي وقت

• الامتثال القانوني:

• الالتزام بالقوانين

• حماية حقوقنا

• منع الاحتيال

• الاستجابة للطلبات القانونية
   

3. مشاركة البيانات:

• لا نبيع أو نؤجر بياناتك أبداً

• نشارك فقط مع:

• Stripe (للدفع الآمن)

• خدمات التخزين السحابي (مشفرة)

• السلطات القانونية (عند الطلب القانوني)
   

4. حماية البيانات:

تدابير أمنية:

• تشفير SSL 256-bit

• خوادم آمنة في المملكة المتحدة

• نسخ احتياطي يومي

• وصول محدود للموظفين

• كلمات مرور قوية

• مراقبة أمنية 24/7

• سياسة الحذف:

• الملفات: حذف بعد 90 يوماً

• البيانات الشخصية: حذف بعد 3 سنوات

• سجلات الدفع: 7 سنوات (قانوني)
   

5. حقوقك (GDPR):

لديك الحق في:

• الوصول لبياناتك

• تصحيح البيانات الخاطئة

• حذف بياناتك ("الحق في النسيان")

• تقييد المعالجة

• نقل البيانات

• الاعتراض على المعالجة

• سحب الموافقة

• لممارسة حقوقك: privacy@resalatakplus.com
   

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم الكوكيز لـ:

• تذكر تفضيلاتك

• تحليل الاستخدام (Google Analytics)

• تحسين الأداء

• الأمان

• يمكنك:

• رفض الكوكيز من المتصفح

• حذف الكوكيز أي وقت

• التصفح بوضع Incognito
   

7. روابط خارجية:

• موقعنا قد يحتوي روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن سياساتهم. اقرأ سياساتهم قبل مشاركة بياناتك.
   

8. الأطفال:

• خدماتنا للبالغين فقط (18+). لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. سنحذف فوراً أي بيانات لقاصرين.
   

9. التغييرات:

• قد نحدث هذه السياسة. سننشر أي تغييرات هنا. تاريخ آخر تحديث واضح.
   

10. الاتصال:

• مسؤول حماية البيانات: Data Protection Officer BrainSync Educational Services Ltd [العنوان البريطاني] privacy@resalatakplus.com

• الشكاوى: UK Information Commissioner's Office ico.org.uk
   

إخلاء المسؤولية الأكاديمية

Academic Integrity Disclaimer

تنبيه مهم - يرجى القراءة بعناية
 

1. حول خدماتنا:

• نحن نقدم: ✓ دعم تقني (تنسيق وترتيب) ✓ تحرير لغوي (تصحيح وتحسين) ✓ استشارات أكاديمية (نصائح وإرشاد)

• نحن لا نقدم: ✗ كتابة الأبحاث أو الرسائل ✗ إنجاز الواجبات الدراسية ✗ إجراء التجارب أو البحوث ✗ تأليف المحتوى العلمي
   

2. مسؤولية الطالب/الباحث:

بطلبك لخدماتنا، أنت تقر وتتعهد بما يلي:

•  أنك المؤلف الأصلي للبحث

•  المحتوى من إنتاجك الشخصي

•  ستستخدم خدماتنا بشكل أخلاقي

•  ستلتزم بسياسات جامعتك

•  تتحمل المسؤولية الكاملة
   

3. النزاهة الأكاديمية:

نحن نؤمن بـ:

• احترام الملكية الفكرية

• الأمانة العلمية

• الشفافية الأكاديمية

• دعم التعلم الحقيقي

• نحن نرفض:

• الغش الأكاديمي

• انتحال الهوية

• السرقة العلمية

• التزوير
   

4. الاستخدام المسموح:

يُسمح باستخدام خدماتنا لـ:

• تحسين عرض بحثك الخاص

• تصحيح الأخطاء اللغوية

• تنسيق الرسالة احترافياً

• الاستعداد للمناقشة
   

5. الاستخدام الممنوع:

يُمنع استخدام خدماتنا لـ:

• تقديم عمل غيرك كأنه عملك

• الغش في الامتحانات

• خداع اللجان الأكاديمية

• مخالفة قوانين الجامعة
   

6. العواقب:

في حالة الاستخدام غير الأخلاقي:

• إنهاء الخدمة فوراً

• عدم استرداد المبالغ

• رفض الخدمات المستقبلية

• الإبلاغ إذا لزم الأمر
   

7. التحقق:

نحتفظ بحق:

• طلب إثبات الهوية

• التحقق من الانتماء الأكاديمي

• رفض الطلبات المشبوهة

• طلب توضيحات إضافية
   

8. إقرار نهائي:

باستخدام خدماتنا، فإنك:

• تفهم طبيعة خدماتنا

• تقبل شروطنا كاملة

• تتحمل المسؤولية القانونية

• تعفي الشركة من أي مسؤولية

• للاستفسارات الأخلاقية: ethics@resalatakplus.com

• نحن شركاء في نجاحك الأكاديمي لكن النجاح الحقيقي يأتي من جهدك الشخصي
  
  
   

سياسة الاسترجاع و الالغاء

Refund & Cancellation Policy

تنبيه مهم - يرجى القراءة بعناية

1. الخدمات الفردية:

التنسيق التقني (250 ريال):

    قبل البدء: استرداد 100%
    بعد البدء في العمل: لا يوجد استرداد
    في حالة عدم الرضا: تعديلات مجانية حتى الرضا

المطابقة والأسئلة (300 ريال):

    قبل إرسال الملفات: استرداد 100%
    بعد إرسال الملفات: لا يوجد استرداد
    ضمان الجودة: ملفات إضافية إذا لزم

التدقيق اللغوي (750 ريال):

    قبل البدء: استرداد 100%
    بعد تدقيق 0-25%: استرداد 75%
    بعد تدقيق 26-50%: استرداد 50%
    بعد تدقيق 51-75%: استرداد 25%
    بعد تدقيق 76-100%: لا يوجد استرداد

2. البرامج الشاملة:

برنامج الماجستير/الدكتوراه:

    خلال 7 أيام من الدفع: استرداد 50% من المبلغ المدفوع
    بعد 7 أيام: لا يوجد استرداد
    العمل المنجز: لا يُسترد

3. حالات الاسترداد الكامل:

    عدم القدرة على تقديم الخدمة من جانبنا
    التأخير أكثر من 7 أيام عن الموعد المتفق عليه
    خطأ في الدفع أو دفع مكرر

4. كيفية طلب الاسترداد:

    إرسال إيميل إلى: billing@resalatakplus.com
    ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد
    إرفاق أي مستندات داعمة
    سنرد خلال 48 ساعة عمل
    معالجة الاسترداد: 5-10 أيام عمل

5. الاستثناءات:

    الخدمات المكتملة والمُسلمة
    الملفات التي تم تحميلها من قبل العميل
    رسوم معالجة الدفع (3% من المبلغ)
    الخدمات الاستعجالية بعد البدء

6. ضمان الجودة:

نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة، وفي حالة عدم الرضا:

    مراجعة مجانية خلال 7 أيام من التسليم
    تعديلات على التنسيق حتى 5 مرات
    استشارة مجانية لحل أي مشكلة

للاستفسارات: support@resalatakplus.com
الشكاوى:        complaints@resalatakplus.com